Настоящий документ, в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ, имеет статус письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам. Настоящий документ далее по тексту именуется – Оферта/Договор постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://romanovamakeup.com/oferta/ (далее – «Оферта»).
Договор считается заключенным с момента принятия предложения (акцепта Оферты) путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами (Покупателем) всех условий Договора без каких – либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже.
Основные понятия, используемые в Договоре
Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее Товары у Продавца через Интернет-магазин ROMANOVAMAKEUP для своих личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — Интернет-сайт, расположенный по адресу https://romanovamakeup.com/, права использования (администрирования) которого принадлежат Продавцу, и на котором размещен Интернет-магазин ROMANOVAMAKEUP.
Интернет-магазин ROMANOVAMAKEUP или Интернет-магазин — Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты.
Товар — косметическая или иная продукция, представленная для продажи на Сайте.
Подарочный сертификат — это электронная карта, которой можно оплатить любой товар на сайте интернет-магазина Romanovamakeup.
Заказ — надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта.
Предварительный заказ или Предзаказ — Заказ Покупателем Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Заказа.
1.Общие положения
1.1. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется действующим законодательством России, в том числе: Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.2. Внесение изменений (дополнений) в настоящую Оферту производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящую Оферту осуществляется путем обязательного размещения новой редакции Оферты на Сайте. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. В случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составной и неотъемлемой частью.
1.3. Использование Сайта подразумевает обязательное полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей Офертой, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заказов на Товар.
1.4. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель настоящим соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные курьерским службам по выбору Продавца, а также иным лицам, указанным в Пользовательском соглашении, и соглашается на обработку его персональных данных указанными компаниями.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО «Бьюти Глобал».
2.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают права третьих лиц.
2.3. Правообладателем всей текстовой информацией и графических, фото- и видеоизображений Товаров, размещаемых на Сайте, является Продавец. Покупатель не вправе использовать указанные выше объекты без письменного согласия Продавца.
2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель может связаться с Продавцом по телефону в Москве: +7 (925) 075-73-65.
2.5. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «купить».
3. Заключение Договора
3.1. Использование Сайта Покупателем означает заключение Договора (акцепт настоящей Оферты) на условиях настоящей Оферты. Используя Сайт, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон.
3.2. Покупатель может использовать Сайт без регистрации. При этом приобретение Товаров осуществляется с использованием контактных персональных данных Покупателя.
3.3. Используя сайт без регистрации, Покупатель подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, регулирующими взаимоотношения Сторон и размещенными на Сайте. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставляемой Продавцу информации.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при вводе контактной информации.
3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в покупке в случае сомнений в достоверности предоставляемой Покупателем контактной информации или адреса доставки.
4.Оформление заказа
4.1. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все обязательные строки соответствующей формы.
4.1.1. Данные, передаваемые Покупателем, включают, но не ограничиваются, следующими полями: фамилия и имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон Покупателя.
4.2.3. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки на Сайте в форме Заказа.
4.4. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. 1 ст. 185 ГК РФ. При оплате банковской картой онлайн Покупателем Заказа в порядке, установленном п. 6.3. настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара запросить копию платежного документа на продаваемый Товар и документы, подтверждающие личность.
5.Принятие Заказа Продавцом
5.1. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты с подтверждением факта создания Заказа и сообщение с подтверждением статуса принятого Заказа. Заказ подлежит исполнению Продавцом в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Оферты при условии исполнения Покупателем обязательства по оплате Товара. Продавец обязан приступить к исполнению Заказа только в случае оплаты Товара в порядке п. 6.3. Оферты.
5.2. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе его подтверждения. В случае, если Заказ был оплачен Покупателем, возврат денежных производится в течение 3 (трех) рабочих дней на тот же счет, с которого была произведена оплата Заказа, при этом, Продавец не несет ответственности за сроки зачисления (возврата) банком денежных средств на счет Покупателя.
6. Условия Оплаты Товара
6.1. Цена Товара указана на Сайте непосредственно рядом с Товаром. Цена Товара указана и подлежит оплате в рублях способом, указанным в п. 6.3 Оферты. Цена Товара включает применимые в соответствии с действующим законодательством РФ налоги.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену Товара в подтвержденном Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 5 Оферты, и оплачен Покупателем.
6.3. При оформлении заказа в интернет-магазине с доставкой возможна только онлайн-оплата. При самовывозе заказа из шоурума Romanovamakeup возможна оплата наличными денежными средствами или банковской картой. Доступные способы оплаты на сайте: банковской картой, подарочными сертификатами, СБП, Ю-мани, Яндекс Pay. Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
6.3.1. Оплата заказа банковской картой происходит сразу после оформления заказа через авторотационный сервер платежных систем «Мир». К оплате принимаются только карты, выпущенные в России. Иностранные карты к оплате не принимаются.
Интернет-магазин Romanovamakeup никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
6.3.2. Чтобы оплатить заказ подарочным сертификатом, активируйте его в личном кабинете на сайте. При оплате заказа на сайте подарочным сертификатом необходимо при оформлении заказа в способах оплаты выбрать оплату с личного счета. Оплата может быть частичной или полной. Баланс личного счета всегда можно проверить в личном кабинете. Электронные подарочные сертификаты действуют только в интернет-магазине или шоуруме Romanovamakeup.
Подарочным сертификатом может быть оплачен любой Товар бренда Romanovamakeup из ассортимента, доступного для заказа в интернет-магазине www.romanovamakeup.com, кроме покупки подарочного сертификата. Срок действия подарочного сертификата 12 мес. от даты продажи минус 1 день.
- Скидки и акции, включая скидку подписчика 15%, не распространяются на покупку подарочных сертификатов.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Продавец осуществляет доставку Товаров только по территории Российской Федерации.
Товар в рамках одного Заказа доставляется одновременно. По желанию Покупателя Товары из нескольких Заказов могу быть сформированы в одно отправление и доставлены одновременно. Сроки доставки при этом исчисляются с момента совершения последнего Заказа из объединяемых.
Моментом перехода права собственности на Товар к Покупателю, а также риска случайной гибели или повреждения Товара, является момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу, при условии полной оплаты Товара. Факт вручения подтверждается данными службы доставки (СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России, КСЭ) — статусом «Доставлено»/«Получено», кодом подтверждения получения, фото- или иной электронной фиксацией вручения.
При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его и упаковку на предмет дефектов. Претензии по внешним дефектам и комплектности принимаются, если заявлены курьеру непосредственно в момент вручения либо направлены Продавцу в течение 24 часов с момента получения с фото- или видеофиксацией вскрытия упаковки. При отсутствии таких претензий в указанный срок Товар считается переданным Покупателю надлежащего качества и в полной комплектности, если Покупателем не доказано иное.
7.2. Доставка по России осуществляется курьерскими службами, выбранными Покупателем при оформлении заказа на сайте: Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России, КСЕ. После подтверждения заказа Продавцом его передают в службу доставки.
Стоимость доставки зависит от региона, выбранной службы доставки и веса Товара.
Сроки и стоимость доставки Покупатель видит на сайте при оформлении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть увеличены курьерской службой по не зависящим от Продавца причинам. Подтверждая и оплачивая Заказ, Покупатель соглашается с условиями, указанными в настоящем пункте.
7.3. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. При доставке Товаров курьерской службой конкретное время доставки согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы. В случае, если Продавцу и/или представителям курьерских служб в течение 3 (трех) дней не удаётся связаться с Покупателем по оставленным им координатам, Заказ может быть отменен и возвращен Продавцу. При этом Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость доставки по тарифам, оплаченным Покупателем в соответствии п. 7.2. Оферты. Возврат на банковскую карту, с которой была проведена оплата, на основании заявления Покупателя будет сделан за вычетом стоимости доставки.
8. Отказ от Заказа. Возврат Товара надлежащего качества
8.1. Заказ в Интернет-магазине ROMANOVAMAKEUP может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по электронной почте admin@romanovamakeup.com.
8.2. Согласно действующему законодательству, парфюмерно-косметические Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
8.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:
- Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.
9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке
9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или не функциональности Товара.
В случае обнаружения Покупателем Товара ненадлежащего качества в заказе, Покупателю необходимо обратиться с письменной претензией, с указанием номера заказа, фото или видео товара в течение трех рабочих дней после получения Заказа. Претензию с описанием недостатка Товара и фото и видео материалы необходимо направить на почту admin@romanovamakeup.com. Продавец вправе запросить возврат Товара ненадлежащего качества у Покупателя для проведения экспертизы. В этом случае доставка будет осуществляться за счет Продавца.
Продавец обрабатывает претензию в течение 5 рабочих дней после получения товара или претензии. После подтверждения Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупателю будут возвращены средства за Товар, предложена скидка или повторная отправка Товара надлежащего качества за счет Продавца.
9.2. При отсутствии оплаченного Товара в посылке, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, отправив письмо с номером заказа, фото посылки и уточнением отсутствующей позиции на почту admin@romanovamakeup.com. Далее Продавец проводит расследование в течение трех рабочих дней на своем складе и транспортной компанией. После чего будет осуществлён возврат денежных средств или отправки повторной посылки с недостающим Товаром.
10.Возврат денежных средств
10.1. В случае ненадлежащего качества Товара вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Продавец производит возврат денежных средств Покупателю за товар и доставку на банковскую карту, которой оплачивался Заказ. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
Покупатель может получить взамен Товар надлежащего качества за счет Продавца при наличии Товара.
10.2. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 5 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей).
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателей
11.1. При оплате товара на Сайте Покупатель предоставляет ООО «Бьюти Глобал» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем согласно Политики обработки персональных данных (далее-Политика), размещённой на Сайте.
11.2. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (смс) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
Покупатель может отказаться от рассылки по ссылке в любом письме новостной рассылки.
11.3. Предоставляя свои персональные данные при осуществлении покупок на Сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.
11.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца, направив электронное письмо на адрес admin@romanovamakeup.com.
11.5. В случае, если информация, содержащаяся в данном разделе, отличается от условий, изложенных в Политике обработки персональных данных, приоритет имеет информация, указанная в Политике.
12. Предварительный заказ
12.1. Покупатель может осуществить Предварительный заказ Товаров, отмеченных на Сайте соответствующей иконкой, на условиях, указанных в настоящем разделе. Вышеизложенные положения Оферты применяются к настоящему разделу в части ему не противоречащей.
12.2. Предоставление возможности оформления Предзаказа является правом, но не обязанностью Продавца. Продавец не несет ответственность за неисполнение обязанности по поставке Товара на условиях Предварительного Заказа. Предварительный заказ не предоставляет Покупателю право преимущественной покупки Товара перед другими покупателями (не оформившими Предзаказ), при поступлении Товара в продажу, однако покупатели оформившими предзаказ первыми получают уведомление о его поступлении в продажу и имеют возможность приобрести его через Сайт на общих условиях.
12.3. Комплектация и иные характеристики Товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
12.5. Точная стоимость Товара на условиях Предзаказа определяется после появления Товара на сайте romanovamakeup.com.
13. Прочие условия
13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.13.5.
13.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты.
13.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с Покупательским отделом ООО «Бьюти Глобал»:
- по телефону: в Москве: +7 (925) 075-73-65.
- или по электронной почте: admin@romanovamakeup.com
13.6. Все уведомления должны производиться способами, указанными в настоящей Оферте. Все уведомления, направленные по электронной почте, имеют юридическую силу, если они совершены с использованием адресов, указанных в настоящей Оферте, Заказе или регистрационной форме.
@romanovamakeup_admin
8 (800) 550 48 41
