Доставка и возврат

1. Доставка по г. Москва

Чтобы обеспечить оперативную доставку мы работаем с несколькими курьерскими службами. Сроки формирования заказа и сроки доставки указаны при оформлении заказа.

Срок доставки по г. Москва в среднем составляет 1 день (доставим на следующий день, если заказ оформлен до 16.00), но в зависимости от загруженности может меняться. 

В будние дни мы осуществляем доставку с 10.00 до 18.00 (интервал времени 4 часа), также есть вечерняя доставка с 18.00 до 23.00 (по стандартному тарифу)
За МКАД доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с 10.00 до 18.00 (без интервала времени, за МКАД вечерней доставки нет)

В субботу доставка осуществляется с 10.00 до 18.00 (интервала времени нет), за МКАД- доставки нет

По воскресениям доставка не осуществляется. 

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 350р. 

(Внутри МКАД - Бесплатная доставка при заказе от 5000р)

2.Доставка по России и странам таможенного союза

Для предоставления максимально высокого уровня сервиса и обеспечения необходимой скорости доставки, даже в самые отдаленные регионы России, мы выбрали в качестве партнеров службы СПСР и DPD


Стоимость доставки также, как и ее сроки, рассчитывается в процессе оформления заказа в зависимости от региона и веса отправления. Каждому отправлению присваивается номер отслеживания и Вы всегда можете уточнить где находится ваш заказ. Если по какой-то причине Вы не получили номер Вашего заказа или не можете его найти, свяжитесь с нами по телефону +7(925) 075-73-65.

По этим ссылкам Вы можете отследить статус Вашего отправления.

СПСР

DPD

 

3. Международная доставка


Международная доставка доступна при оформлении заказа. Наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Стоимость международной доставки составляет 1500р. 
 

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Претензии принимаются в течение 10 дней с момента получения товара.

Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов использования, наличие оригинальной неповрежденной упаковки и ярлыков).

Для возврата Вам необходимо отправить фото товара с браком на почту info@romanovamakeup.com с указанием номера заказа и описанием брака. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

Если брак будет подтвержден, Вам необходимо заполнить заявление на возврат.

К заявлению необходимо прикрепить копию паспорта, фотографию чека, который пришел Вам на почту при покупке (или вставить ссылку на чек), либо скан чека, если товар был приобретен путем наличного расчета.

Мы направим к Вам курьера чтобы он забрал товар ненадлежащего качества.

Мы заменим бракованный товар, либо вернем Вам полную стоимость заказа и доставки. Мы можем осуществить только полный возврат, частичный возврат заказа невозможен.

В случае возврата, перевод денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после поступления товара к нам на склад.

Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Если товар был приобретен путем наличного расчета, нам понадобятся Ваши банковские реквизиты, на которые будет перечислена сумма заказа.