возврат товара

Согласно постановлению №2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 года парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену.

Претензии по качеству принимаются в течение 10 дней с момента получения товара.
Весь товар прошел сертификацию. Мы всегда готовы предоставить документы, подтверждающие его подлинность, в соответствии с требованиями Закона о Торговле и Закона о Защите прав потребителей Российской Федерации.

Мы строго соблюдаем условия хранения и транспортировки всей косметической продукции, тщательно отслеживаем сроки годности продукции.

В случае претензий к качеству полученного товара, мы заменим его или вернем деньги. Если у вас возникли вопросы к качеству заказанной продукции, свяжитесь с нами по электронной почте admin@romanovamakeup.com или WhatsApp 7(925)-075-73-65. Для возврата вам необходимо отправить фото товара с браком с указанием номера заказа и описанием брака. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Если брак будет подтвержден, вам необходимо заполнить заявление на возврат.
К заявлению необходимо прикрепить копию паспорта, фотографию чека, который пришел вам на почту при покупке (или вставить ссылку на чек), либо скан чека, если товар был приобретен путем наличного расчета.

Мы заменим бракованный товар, либо вернем вам полную стоимость заказа и доставки. Мы можем осуществить только полный возврат заказа, частичный возврат невозможен.
В случае возврата, перевод денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после поступления товара к нам на склад. Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Если товар был приобретен путем наличного расчета, нам понадобятся ваши банковские реквизиты, на которые будет перечислена сумма заказа, либо возврат можно осуществить в нашем шоу-руме путем наличного расчета.